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(1)一般的なご質問
eマーケットプレイスとは何ですか。
EDIとeマーケットプレイスとの違いはどこにありますか。

(2)会員登録についてのご質問
入会費は必要ですか。
利用料金はどのように算出されますか。
WRSHの入会方法、必要な手続きについて教えてほしい。
複数の買い手企業と取引する場合、複数の会員手続きが必要ですか。
規約以外にも会員として守るべき事項はありますか。
料金体系を決定する際の目安を教えてほしい。
料金体系の変更はできますか。
手続きに必要な書類の記入方法を教えてください。
「会員登録受け付け」より申込を完了したが、ログインIDがわかりません。
ログインIDの変更はできますか。
登録した会員情報の変更はできますか。
利用料金の支払い方法は預金口座振替のみですか。
退会する際はどうすればよろしいですか。

(3)サ-ビス全般についてのご質問
どのようなサービスが利用できますか。
サービスの利用のための費用はどのくらいかかるのですか。
利用できる時間帯を教えてください。

(4)その他の注意事項等
各会員の取引価格や内容についての秘密は守られますか。
バイヤ会員、サプライヤ会員間の支払条件等はどうなっているのでしょうか。
購入後の保証はどこがしてくれるのですか。
購入した物品の返品・交換等はどのようにしたらいいでしょうか。
既に行ってしまった注文を取り消すには,どのようにするのですか。
売買商品についての苦情はどこにすればいいのでしょうか。
取引時の保険はどのようになっておりますか。
どのような環境があればWRSHを利用できますか。
プロバイダー(ISP)に加入していないと利用できないのですか。
安全性に問題はないですか。











 
(1)一般的なご質問

eマーケットプレイスとは何ですか。
eマーケットプレイスとは、複数の企業間において商取引をインターネット上で行う電子市場のことです。

EDIとeマーケットプレイスとの違いはどこにありますか。
EDI(Electronic Data Interchange)は、企業間の商取引にかかわるデータのやりとりを書類によらず企業のコンピューターネットワーク(専用線)を介して迅速で正確に処理することです。一方、eマーケットプレイスはインターネット上で複数のバイヤ企業と複数のサプライヤ企業によるn対nで取引を行うものです。
 
(2)会員登録についてのご質問

入会費は必要ですか。
入会費は無料です。

利用料金はどのように算出されますか。
基本料金+バイヤからの発注伝票に対するデータ送信(伝票)件数で算出します。

WRSHの入会方法、必要な手続きについて教えてほしい。
本サイトのトップページにある「入会案内」をご参照ください。サイト上から入会の手続が行えます。

複数の買い手企業と取引する場合、複数の会員手続きが必要ですか。
サプライヤ会員は複数のバイヤ会員との取引ができます。但し、運用形態によって複数登録が必要になる場合もあります。

規約以外にも会員として守るべき事項はありますか。
本サイトでは,ご利用いただく際に各種規約以外にも操作方法等を遵守いただくこととなりますので、ご留意ください。また、これら規約等につきましては、必要に応じて変更する場合があります。本サイト上にてお知らせいたしますので、その都度ご確認ください。

料金体系を決定する際の目安を教えてほしい。
料金体系を決定するには、1ヵ月間の受注伝票枚数がどれくらいになるかを把握しておく必要があります。伝票枚数に応じた料金区分が6つ用意されています。詳しくは「利用規約」でご確認ください。「ダウンロード」コーナーよりご覧いただけます。

料金体系の変更はできますか。
WRSHログイン後のメニューにある「会員情報変更」で変更できますが、ログインIDが発行済みであることが前提です。また、変更月の翌月より新たな料金体系が適用されます。

手続きに必要な書類の記入方法を教えてください。
本サイトからの会員登録申し込みを完了すると、受付完了の確認メールが送信されます。確認メールに添付されている「会員申込書」と「預金口座振替依頼書」を印刷し、記入・捺印を行っていただきます。

「会員登録受け付け」より申込を完了したが、ログインIDがわかりません。(2014-08-27 更新)
「会員申込書」と「預金口座振替依頼書」をご返送いただいてから約1週間以内に「会員登録完了通知書」を郵送にてお届けいたします。本通知書にログインID、パスワード等を記載しておりますのでご確認ください。

ログインIDの変更はできますか。
ログインIDを変更することはできません。但し、運用上支障をきたすと弊社が判断した場合に限り、弊社にて変更作業を行います。

登録した会員情報の変更はできますか。
WRSHログイン後のメニューにある「会員情報変更」で変更できますが、ログインIDが発行済みであることが前提です。

利用料金の支払い方法は預金口座振替のみですか。
預金口座振替でのお支払いが原則ですが、社内事情等で口座振替が不可能な場合は、一度ご相談ください。

退会する際はどうすればよろしいですか。
サイト上で退会申請を行っていただきます。退会の前月末日までに所定の手続きにて届け出ていただくようになっております。
 
(3)サ-ビス全般についてのご質問

どのようなサービスが利用できますか。
「受発注サービス」、「見積サービス」、「売掛金・買掛金照合サービス」、「情報案内サービス」、「入札サービス」がご利用になれます。詳しくは「サービス内容」をご覧ください。

サービスの利用のための費用はどのくらいかかるのですか。
WRSHでは、月額基本料金と受発注サービスの利用料として利用区分による伝票枚数に対しての従量課金の合計額に消費税率を乗じた額を利用料として会員企業様から頂戴することとしております。詳細につきましては「料金規約」をご覧ください。

利用できる時間帯を教えてください。
サービス時間は原則として、午前2時から午前0時までとしております。詳細につきましては「利用規約」をご覧ください。
 
(4)その他の注意事項等

各会員の取引価格や内容についての秘密は守られますか。
取引においては、バイヤ会員とサプライヤ会員が双方合意の基で、個別にサイト利用を結ぶことによってのみ取引が可能となり、個別のサプライヤ会員の取引情報が、他のサプライヤ会員へ漏れることはありません。また、各会員様におかれましては、ログインIDおよびパスワ−ドの管理には、くれぐれもご注意下さい。

バイヤ会員、サプライヤ会員間の支払条件等はどうなっているのでしょうか。
バイヤ会員とサプライヤ会員間で協議のうえ取り決めていただきます。

購入後の保証はどこがしてくれるのですか。
当該商品を納入したサプライヤ会員となります。

購入した物品の返品・交換等はどのようにしたらいいでしょうか。
バイヤ会員とサプライヤ会員間で協議のうえ取り決めていただきます。

既に行ってしまった注文を取り消すには,どのようにするのですか。
バイヤ会員とサプライヤ会員間で協議のうえ取り決めていただきます。ただし,注文が取り消された場合でも,受発注サービスの送信伝票に対する課金は利用料としてお支払いいただきます。

売買商品についての苦情はどこにすればいいのでしょうか。
基本的には売買契約はバイヤ会員とサプライヤ会員間で結ばれますので,それぞれサプライヤ会員,バイヤ会員に直接お問合せください。

取引時の保険はどのようになっておりますか。
保険等の取扱についてもバイヤ会員とサプライヤ会員間で協議のうえ取り決めていただきます。

どのような環境があればWRSHを利用できますか。(2014-08-27 変更)
インターネットを閲覧できる環境と、納品書等を印刷できる環境が必要です。(WRSHでは、Microsoft Internet Explorer Ver 8 と Ver 10 で動作確認しています。納品書印刷には、Acrobat Reader Ver 5 以上が必要です。)

プロバイダー(ISP)に加入していないと利用できないのですか。
そのとおりです。現在インターネットに接続できていれば新たなプロバイダー契約は不要です。

安全性に問題はないですか。
WRSHではインターネット取引における安全性に関しましてご利用会員様に安心していただけるシステム設計を行っております。また、セコムトラストシステムズ株式会社のSSL証明書を採用し、SSL暗号化通信により、ご購入情報、個人情報の安全性を確保しています。さらに実際の取引の際は、暗証番号をご入力いただくこととなっております。今後さらに新しいセキュリティ技術が開発されていくと考えられますのが、そうした技術も積極的に導入を行うなど、ご利用会員様に安心してお使いいただけるシステムを提供してまいります。



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